Quelques témoignages

Caisses Desjardins

"Une très belle conférence prononcée sur les avantages de faire du réseautage  en utilisant des faits et des trucs applicables au quotidien et dans un langage adapté aux personnes présentes. Bravo et Merci de nous avoir fait comprendre l'importance d'être  une valeur ajoutée."

  «Le coaching réalisé  auprès des gestionnaires de la Caisse permet à chacun de bien cerner les priorités d'actions et d'adapter leur gestion aux circonstances. L'approche utilisée est basée sur le partenariat et l'engagement de l'apprenant.»
«Josée réussit par sa méthode de travail à faire élaborer les solutions par l'apprenant, ce qui permet une intégration permanente des nouvelles pratiques et des résultats probants.»                                                                        

« impact client , c'est une équipe de  grands spécialistes de la qualité, qui  mobilise toute notre organisation à faire de la qualité une spécialité... »                       

« La participation de chacun aux rencontres a été un plus pour le maintien de la mise en place car chacun se sentait concerné et écouté.  Lorsqu'une situation différente se présente nous n'hésitons pas à faire référence aux documents support . »      

Les visites mystères organisées par impact client nous soutiennent lors de nos rencontres de coaching. Beaucoup plus qu'un simple rapport d'observations, impact client nous transmet également des solutions et recommandations venant appuyer les observations des clients mystères.                     

«Vous avez une approche professionnelle qui répond bien aux besoins spécifiques du client.
Nous utilisons les services d' impact client depuis plus de 3 ans et nous sommes très satisfaits.»                     

«L'approche d' impact client auprès des membres est professionnelle et l'information reçue est bien détaillée. De plus, on nous fait part immédiatement de toute insatisfaction détectée chez un membre afin que nous puissions intervenir rapidement.»                                                                   

Commerces de détail :

«  impact client est un « must » pour tout entrepreneur désirant un portrait précis et ponctuel de son organisation. C'est primordial et vital d'oser se regarder ainsi dans le miroir. Il ne peut découler que du positif de ces visites de clients mystères afin de demeurer les chefs de file dans notre domaine. »  

 « Les services offerts par impact client nous ont permis de nous démarquer fortement de la concurrence quant à la qualité de notre service à la clientèle. »                                        

«  impact client nous donne les moyens de nous démarquer avec le service à la clientèle et est un partenaire d'affaires pour nous épauler dans la gestion de notre personnel. » Métro Drouin

« Une remise en question qui nous permet de progresser. »

Concepteur de matériel pédagogique

«J'ai grandement apprécié que la formation reçue soit bâtie sur mesure, pour répondre spécifiquement à nos besoins.  La formatrice s'est rapidement adaptée à toutes nos demandes et questions.

Grâce à son sens analytique et critique, elle a su nous diriger pour formuler nos approches en vente. Nous avons travaillé fort, mais je crois que ce travail de réflexion et de construction s'avère beaucoup plus efficace. Nous savons maintenant comment se préparer aux divers contextes de vente que requiert notre entreprise de produits et services.