Programmes de formation

Pour le développement des habiletés nécessaires au développement de liens durables avec la clientèle, les programmes suivants vous sont offerts:

• Développer et exploiter sa valeur ajoutée pour la mettre au service de votre clientèle;;
• Bâtir son réseau de contacts;
• Mieux se connaître et reconnaître les autres pour mieux vendre;
• Accueillir et prendre en charge les besoins de la clientèle;  
• Coacher votre équipe à offrir un service de grande qualité;
• Créer un lien de confiance avec la clientèle retraitée;
• Traiter avec succès les situations difficiles avec la clientèle;
• Mobiliser vos équipes à une culture de service-client;
• Optimiser la qualité de vos relations avec vos fournisseurs également clients de votre entreprise; etc.....

Nous personnalisons chacune des activités de formation pour atteindre les résultats escomptés

Formatrice agréée

Formatrice agréée par la Commission des partenaires du marché du travail aux fins de l'application de la Loi favorisant le développement et la reconnaissance des compétences de la main-d'oeuvre.

ET POUR PASSER À L'ACTION...

Coaching professionnel

Pour un coaching ayant de l'impact sur la satisfaction

« Une étude indépendante publiée dans le Training and Development Journal , précise que suite à la formation, le taux de transfert réel des acquis dans la pratique est de 22%. Si on ajoute le coaching à la formation, le taux de transfert réel des acquis dans la pratique passe à 88%. Le coaching génère donc une différence de 66% !»

Qu'est-ce que le coaching?

Le coaching consiste en un processus interactif entre un coach et une personne ou un groupe de personnes. Les services d'un coach peuvent vous permettre d'obtenir de meilleurs résultats, réaliser un changement important, viser un  développement personnel ou professionnel.

Les athlètes ont un entraîneur qui les aide à mieux performer. Tout comme l'entraîneur dans le domaine sportif,  le coach d'affaires a à coeur vos préoccupations et vous aide à atteindre plus rapidement et plus efficacement vos objectifs.  

Votre motivation à réussir ainsi que vos actions jumelées au désir du coach de vous voir réussir contribuent grandement à l'atteinte des résultats escomptés.

Quels sont les bénéfices du coaching?

• Établir de meilleurs objectifs;
• Prendre le recul nécessaire pour mieux agir;
• Changer des attitudes;
• Mieux voir les solutions à une difficulté;
• Conserver les nouvelles habitudes;
• Reconnaître ses forces  et les mettre davantage à contribution;
• Passer plus rapidement à l'action plutôt que de remettre
  à plus tard.

Déontologie
Membre certifié de la Fédération internationale des coachs, nous souscrivons au code de déontologie.