COACHING PROFESSIONNEL: Pour un coaching ayant de l’impact sur la satisfaction de votre clientèle
En tant que gestionnaire et dirigeant, vous en avez assez du manque de constance de la qualité du service offert par vos employés!
Nos programmes de coaching de gestion permettent aux membres de la direction et aux gestionnaires d’obtenir des résultats durables.
Vous êtes conseiller ou professionnel et vous souhaitez atteindre et dépasser vos objectifs!
Nos programmes de coaching vous aident à être crédible et reconnu auprès de votre clientèle.
Par des entretiens de coaching, nous vous aidons à :
- Définir la vision du service à la clientèle souhaitée en lien avec votre mission et vos valeurs d’entreprise
- Identifier les objectifs à atteindre et la stratégie à mettre en place
- Préciser les besoins de formation et d’outils à chacune des étapes du parcours-client
- Développer les habiletés relationnelles des gestionnaires et du personnel
- Identifier des moyens qui vont permettre d’assurer une constance quant à la qualité du service
- Préciser le rôle des dirigeants dans l’offre d’un service de qualité remarquable
- Élaborer un plan d’action et le mettre à exécution
Qu'est-ce que le coaching professionnel?
Le coaching professionnel consiste en un processus interactif entre un coach et une personne ou un groupe de personnes. Les services d'un coach permettent d'obtenir de meilleurs résultats, réaliser un changement important, développer les compétences professionnelles et davantage d’aisance.
En coaching, le client développe ses habiletés à travers un processus qui sollicite sa contribution et sa motivation. Nous nous concentrons sur les objectifs à atteindre, nous travaillons avec les objectifs du client, ses forces, ses points à améliorer et à son rythme. Le coaching favorise une vision globale de la problématique, permet au client de voir ce qui lui manque pour réussir, génère des prises de conscience souvent transformationnelles et responsabilise le client. Un apport de vécu et, au besoin, de théorie ainsi que de nombreuses questions clés l’aideront à voir plus clair et à aller de l’avant.
Quels sont les bénéfices du coaching?
- Établir de meilleurs objectifs
- Prendre le recul nécessaire pour mieux agir
- Changer des attitudes
- Mieux voir les solutions à une difficulté
- Conserver les nouvelles habitudes
- Reconnaître ses forces et les mettre davantage à contribution
- Passer plus rapidement à l'action plutôt que de remettre à plus tard
Déontologie
Membre de la Fédération internationale des coachs, nous souscrivons au code de déontologie.
